Återbetalningspolicy

I butiken – öppet köp i 7 dagar

Vid köp i butiken har du öppet köp i 7 dagar. Det innebär att du kan ångra köpet och få pengarna tillbaka om varan är oanvänd, i originalskick och du har kvitto kvar.

Öppet köp gäller inte secondhand-möbler eller andra secondhandartiklar – dessa köp är slutgiltiga.

Vid köp i webbshopen – 14 dagars returrätt

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på info@nordicrestore.se. Returer måste skickas till:

Kyrkogatan 28, 671 31 Arvika, Sverige

Om returen accepteras skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte. Returen bekostas av kunden själv.

Ångerfrist på 14 dagar (EU)

Vid köp i webbshopen har du – oavsett ovanstående – rätt att ångra beställningen inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl. Om varan använts mer än vad som krävs för att pröva den kan avdrag göras på återbetalningen.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den, oavsett om du köpt i butiken eller online, och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du fått fel artikel.

Undantag / artiklar utan retur

Följande går inte att returnera:

  • Secondhandartiklar (undantagna öppet köp, se ovan)
  • Anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personanpassade artiklar)
  • Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser
  • Rea-artiklar och presentkort

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln du har, och när returen (eller öppet köpet) har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns. Om den godkänns görs den automatiskt till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur utan att du sett pengarna? Kontakta oss på info@nordicrestore.se.